Vilkår og betingelser

1Avtalen

Avtalen inngås mellom Summs AS, organisasjonsnummer 937 804 385, Bryggen 9, 5003 Bergen («Summs», «vi»), og den virksomheten som registrerer seg for tjenesten («Kunden», «du»).

Avtalen består av disse vilkårene, en eventuell bestilling eller ordrebekreftelse, den til enhver tid gjeldende prislisten, og personvernerklæringen. Ved motstrid går bestillingen foran vilkårene.

Ved å opprette en konto, eller ved å bruke tjenesten, aksepterer du vilkårene på vegne av virksomheten din, og bekrefter at du har fullmakt til det.

Tjenesten er for virksomheter

Summs tilbys kun i næringsvirksomhet. Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven kommer ikke til anvendelse. Er du privatperson, er ikke dette et tilbud til deg.

2Definisjoner

Tjenesten: Summs-plattformen: web-applikasjonen, mobilappen, API-et og tilhørende funksjonalitet.
Arbeidsområde: Kundens avgrensede område i tjenesten, med egne brukere, kunder, møter og tilbud.
Bruker: En navngitt fysisk person som Kunden gir tilgang til arbeidsområdet.
Kundeinnhold: Alt Kunden eller Kundens brukere legger inn eller genererer i tjenesten: opptak, transkripsjoner, referater, notater, dokumenter, bilder, priser og tilbud.
Sluttkunde: Kundens egen kunde, altså den virksomheten et møte eller tilbud gjelder.

3Tjenesten

Summs gjør møter, priser og materiell om til tilbud. Konkret:

opptak av møter fra nettleser eller mobilapp,
automatisk transkribering og AI-generert møtereferat,
kunde-, prosjekt- og notatregister, med oppslag mot Enhetsregisteret,
AI-generering av tilbud basert på møter, notater og materiell,
redigering av tilbud, og deling med sluttkunden via en lenke.

Vi utvikler tjenesten løpende. Vi kan endre, legge til og fjerne funksjonalitet. Fjerner vi funksjonalitet som er vesentlig for Kundens bruk, varsler vi i rimelig tid, og Kunden kan si opp avtalen med virkning fra endringen.

4Tilgang og brukere

Kunden oppretter brukere for sine ansatte. Hver bruker er personlig. Innloggingsopplysninger skal ikke deles, og Kunden er ansvarlig for handlinger utført med sine brukeres tilgang.

Kunden skal fjerne tilgang for brukere som slutter eller ikke lenger skal ha den, og varsle oss uten opphold ved mistanke om at en konto er kompromittert.

Vi kan stenge tilgang midlertidig ved vesentlig mislighold, ved sikkerhetshendelser, eller når det er nødvendig for å beskytte tjenesten eller andre kunder. Vi varsler så snart det er forsvarlig.

5Kundens ansvar

Opptak av møter

Kunden er alene ansvarlig for at møteopptak skjer lovlig. Det innebærer å informere deltakerne om at møtet tas opp og hva opptaket skal brukes til, og å ha et gyldig behandlingsgrunnlag etter personvernregelverket. Summs kontrollerer ikke dette, og bekreftelsen du gir i grensesnittet før du starter et opptak er din, ikke vår.

Kunden skal videre:

ha nødvendige rettigheter til alt kundeinnhold som lastes opp, herunder bilder, tekst og videoer,
ha gyldig behandlingsgrunnlag for personopplysninger om sluttkunder og kontaktpersoner,
ikke bruke tjenesten til ulovlige formål, til å krenke andres rettigheter, eller til å laste opp skadelig kode,
ikke forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer, hente ut data i stor skala automatisk, eller bruke tjenesten til å bygge et konkurrerende produkt, og
kontrollere innholdet i tilbud før det sendes til en sluttkunde, jf. punkt 6.

6AI-generert innhold

Transkripsjoner, referater og tilbudstekst produseres helt eller delvis av språkmodeller. Det gir utkast, ikke fasit.

AI-en tar feil, og det er målbart

Transkribering av norsk tale med dialekt har en målt ordfeilrate i størrelsesorden femten prosent. Et referat kan derfor inneholde feil, utelatelser eller misforståelser, og et generert tilbud kan inneholde formuleringer, tall eller påstander som ikke stemmer.

Kunden skal lese gjennom og kontrollere alt AI-generert innhold før det sendes til en sluttkunde. Summs gir ingen garanti for at innholdet er korrekt, fullstendig eller egnet for et bestemt formål, og er ikke ansvarlig for forpliktelser Kunden påtar seg gjennom et tilbud.

Priser, leveranseomfang og juridiske vilkår i et generert tilbud er Kundens ansvar. Det gjelder også når teksten er hentet uendret fra tjenesten.

7Personvern og databehandling

For personopplysninger Kunden legger inn om sine sluttkunder er Kunden behandlingsansvarlig og Summs databehandler. Behandlingen skjer etter Kundens instruks, og innholdet brukes ikke til våre egne formål.

Databehandleravtale etter personvernforordningen artikkel 28 inngår som en del av denne avtalen. Den regulerer blant annet formål, varighet, sikkerhetstiltak, bruk av underleverandører, bistand ved henvendelser fra registrerte, og sletting ved opphør. Gjeldende liste over underleverandører finnes i personvernerklæringen, som også beskriver hvordan vi behandler opplysninger der vi selv er behandlingsansvarlig.

Vi varsler Kunden i rimelig tid før vi tar i bruk en ny underleverandør som behandler kundeinnhold, slik at Kunden kan komme med innsigelser.

8Eierskap til innhold og tjeneste

Kunden eier kundeinnholdet. Det gjelder også AI-genererte referater og tilbud som produseres i Kundens arbeidsområde. Vi gjør ikke krav på eierskap til det.

Kunden gir Summs en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å behandle kundeinnholdet i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten, herunder å sende innhold til underleverandører for transkribering og tekstgenerering. Retten opphører når avtalen opphører.

Summs eier tjenesten. Plattformen, kildekoden, tilbudsmalene, designet og varemerket tilhører Summs eller våre lisensgivere. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett i avtaleperioden, og ingenting annet.

Vi kan bruke anonymisert og aggregert statistikk om bruken av tjenesten til drift og forbedring. Slik statistikk skal ikke kunne knyttes til Kunden, Kundens brukere eller sluttkunder. Kundeinnhold brukes ikke til å trene AI-modeller.

9Konfidensialitet

Partene skal bevare taushet om forretningsforhold og annen informasjon som med rimelighet må anses fortrolig. Plikten gjelder også etter at avtalen er opphørt, og faller bort for informasjon som er offentlig kjent uten brudd på avtalen, eller som må utleveres etter lov eller myndighetspålegg.

Vi kan ikke bruke Kundens navn eller logo som referanse uten forhåndsgodkjenning.

10Priser og betaling

Priser følger av bestillingen eller den til enhver tid gjeldende prislisten. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift. Merverdiavgift kommer i tillegg dersom Summs er registrert i Merverdiavgiftsregisteret.

Abonnement faktureres forskuddsvis for avtalt periode. Forbruksbaserte elementer faktureres etterskuddsvis. Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

Vi kan justere prisene med minst 30 dagers skriftlig varsel, med virkning fra neste fakturaperiode. Er Kunden uenig i en prisøkning, kan avtalen sies opp med virkning fra det tidspunktet den nye prisen trer i kraft.

Ved vesentlig forsinket betaling kan vi stenge tilgangen etter skriftlig varsel og en frist på minst 14 dager.

11Varighet, oppsigelse og sletting

Avtalen løper til den sies opp. Med mindre annet er avtalt i bestillingen, kan begge parter si opp med 30 dagers skriftlig varsel, med virkning fra utløpet av inneværende fakturaperiode. Forskuddsbetalt vederlag refunderes ikke, med mindre oppsigelsen skyldes vesentlig mislighold fra vår side.

Begge parter kan heve avtalen ved den andre partens vesentlige mislighold, dersom forholdet ikke er rettet innen 30 dager etter skriftlig varsel.

Hent ut dataene dine før du avslutter

Kunden kan når som helst i avtaleperioden eksportere kundeinnhold fra tjenesten. Etter opphør er innholdet tilgjengelig for eksport i 30 dager. Deretter slettes det innen 90 dager, med unntak av det vi må beholde etter lov, som regnskapsdokumentasjon.

12Tilgjengelighet og support

Vi arbeider for at tjenesten skal være tilgjengelig hele døgnet, men gir ingen garantert oppetid med mindre det er avtalt særskilt. Planlagt vedlikehold legges så langt det er mulig utenfor normal arbeidstid, og varsles på forhånd når det medfører nedetid av betydning.

Support ytes på e-post til hello@summs.no innenfor normal arbeidstid på hverdager.

Tjenesten er avhengig av tredjeparter, blant annet skyleverandører og AI-leverandører. Avbrudd hos disse kan påvirke tilgjengeligheten uten at det utgjør mislighold fra vår side.

13Ansvarsbegrensning

Summs er ansvarlig for direkte tap som skyldes uaktsomhet fra vår side, med de begrensningene som følger nedenfor.

Forhold	Ansvar
Samlet ansvar per kalenderår	Begrenset til det vederlaget Kunden har betalt for tjenesten de siste 12 månedene før kravet oppsto
Indirekte tap	Dekkes ikke. Det omfatter tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapte forventede besparelser, tap av goodwill og krav fra tredjepart
Feil i AI-generert innhold	Dekkes ikke, jf. punkt 6. Kunden skal kontrollere innholdet før bruk
Tap av data Kunden selv har slettet	Dekkes ikke
Grov uaktsomhet eller forsett	Begrensningene over gjelder ikke

Kunden holder Summs skadesløs for krav fra tredjeparter som følger av Kundens kundeinnhold eller bruk av tjenesten i strid med avtalen, herunder krav som gjelder manglende samtykke til møteopptak.

Krav må fremmes skriftlig uten ugrunnet opphold, og senest 12 måneder etter at Kunden ble eller burde blitt kjent med forholdet.

14Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. Vesentlige endringer varsles skriftlig minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk etter ikrafttredelse regnes som aksept. Er Kunden uenig i en vesentlig endring, kan avtalen sies opp med virkning fra endringstidspunktet.

Dato og versjon for gjeldende vilkår står øverst på denne siden.

15Øvrige bestemmelser

Overdragelse

Kunden kan ikke overdra avtalen uten skriftlig samtykke. Summs kan overdra avtalen ved fusjon, oppkjøp eller virksomhetsoverdragelse, og varsler Kunden om det.

Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll, som ikke med rimelighet kunne vært forutsett eller overvunnet. Varer forholdet i mer enn 60 dager, kan hver av partene si opp avtalen uten ansvar.

Ugyldighet

Blir en bestemmelse funnet ugyldig, består avtalen for øvrig, og den ugyldige bestemmelsen erstattes av en gyldig som ligger nærmest opp til det partene mente.

Uavhengige parter

Avtalen etablerer ikke noe ansettelsesforhold, agentur, partnerskap eller felleskontrollert virksomhet mellom partene.

16Lovvalg og verneting

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Fører det ikke fram, vedtas Hordaland tingrett som verneting.

Summs AS: Bryggen 9, 5003 Bergen; Organisasjonsnummer 937 804 385; hello@summs.no